SERVICES
Prestations d’UX Design
L’UX Design est à la base de la démarche d’éco-conception car elle partage de nombreuses valeurs pour un numérique responsable: accessibilité, inclusion, facilité d’utilisation, rapidité d’exécution, protection des données utilisateurs… L’UX Design peut être un premier pas vers l’éco-conception.
Mais qu’est ce que l’UX Design?
L’UX Design s’appuie sur une méthodologie s’approchant de la démarche scientifique soit une démarche fondée sur la démonstration: les hypothèses et convictions de début de projet sont confirmées ou infirmées par l’expérimentation (les tests utilisateurs, la mesure des analytiques) en vue d’apprendre. Le concept est ainsi amélioré par itération (“test and learn”).
Amélioration de l’expérience client
Pour comprendre votre audience, il est bon de cartographier son parcours utilisateur. Son analyse permettra de détecter les points de frictions et éventuelles perte de traffic ou de conversion. Une solution est alors définie sous forme d’un prototype qui est testé par des utilisateurs pour confirmer son potentiel de progrès et de différenciation avant de lancer le développement (réduction des risques budgétaires et des pertes des temps de révision du développement). L’ensemble des éléments d’un prototype haute définition sont déclinés en un Style Guide soit le détail des spécifications UI et UX pour faciliter le développement.
Méthodes
- Benchmark concurrentiel,
- Recherche d’opportunités,
- Alignement de l’UX Business model,
- Wireframes,
- Prototypage (prototypes basse définition à haute définition cliquable),
- Tests utilisateurs.
Livrables
- Rapport et recommandations,
- Livraisons des assets graphiques,
- Rédaction d’un cahier Style Guide ou partage du fichier Design System (Figma, Adobe XD),
- Accès au prototype HDEF.
Recherche d’opportunités
En vue de développer son activité, votre business est cartographié sous forme d’un service Blueprint représentant l’ensemble des solutions et processus de votre entreprise. En étudiant les attentes de vos clients et les services proposés par vos concurrents, nous définissons ensemble une nouvelle proposition de valeur. Un nouveau Service Blueprint est alors proposé.
Méthodes
- Cartographie du service Blueprint actuel et parcours client,
- Analyse de feedbacks clients,
- Benchmark concurrentiel,
- Définition d’un UX Business model,
- Nouveau parcours client,
- Nouveau Service Blue-Print.
Livrables
- Rapport et recommandations.
User study
In order to understand the real needs and expectations of a group of users, observations of them and individual interviews make it possible to define a typical profile in the form of Personas. Each Persona is completed by a specific user journey. These paths will bring out new business opportunities.
Méthodes
- Exploratory research,
- Field observations,
- Interviews, analysis,
- Definition of personas and their user paths.
Livrables
- Report and recommendations.
Référence
Réalisation d’un Design System
L’ensemble des éléments d’un prototype haute définition est décliné en un Design System pour faciliter l’appropriation des assets par les développeurs, s’assurer de maintenir la cohérence du système et également permettre aux développeurs de générer leurs propres écrans tout en respectant la solution définie.
Méthodes
- Inventaire des assets,
- Préparation et organisation de fichiers.
Livrables
- Partage du fichier Design System selon vos logiciels internes (Figma, Adobe XD, Sketch).
Référence
Vous avez un projet numérique
Discutons ensemble de vos problématiques et besoins pour découvrir comment l’UX Design peut assurer le succès de votre projet