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Mes prestations

sont adaptées et personnalisées en fonction de vos contraintes et enjeux,
tout en tenant compte de votre stratégie globale.

Prestations pour un projet existant

Une solution numérique à une problématique ne suffit plus (et n'a jamais suffi). Vos utilisateurs attendent une expérience agréable, facile et répondant à leurs attentes. La première question que je vous poserais est: "Qu'est ce qui ne va pas avec votre solution actuelle?"

audit
Analyse de performance

Audit UX

Le but d'un audit ou d'une étude d’utilisabilité est de faire l'état de situation de votre produit ou service, de mesurer la satisfaction actuelle de vos utilisateurs, et d'en faire une synthèse en vue d'améliorer le produit.

Méthodes

Evaluation heuristique, tests utilisateurs, entretiens.

Livrables

Rapport et recommandations.

Référence

analyse
Parcours utilisateur

Analyse de parcours utilisateur

En vue de comprendre votre audience, il est bon de cartographier le parcours de vos utilisateurs et ainsi vous permettre de détecter les points de frictions et d'éventuelles pertes de traffic ou conversion.

Méthodes

Analyse des données analytiques, représentation du parcours utilisateurs, tests utilisateurs.

Livrables

Rapport et recommandations.

Référence

UX Design

L'UX Design s'appuie sur une méthodologie s'approchant de la démarche scientifique soit une démarche fondée sur la démonstration: les hypothèses et convictions de début de projet sont confirmées ou infirmées par l'expérimentation (les tests utilisateurs, la mesure des analytiques) en vue d'apprendre.
Le concept est ainsi amélioré par itération ("test and learn").

Ma démarche combinant Design Thinking et Lean UXCliquer pour zoomer
amelioration
Amélioration

Prototypage d'expérience client

Suite à une Analyse du parcours client/utilisateur, une optimisation de celle-ci est possible. Une solution est définie sous forme d'un prototype qui est testé par des utilisateurs pour confirmer son potentiel de progrès et de différenciation avant de lancer le développement (réduction des risques budgétaires et des pertes des temps de révision du développement).
L'ensemble des éléments d'un prototype haute définition sont déclinés en un Style Guide soit le détail des spécifications UI et UX pour faciliter le développement.

Méthodes

Benchmark concurrentiel, recherche d'opportunités, alignement de l’UX Business model, wireframes, prototypage (prototypes basse définition à haute définition cliquable), tests utilisateurs.

Livrables

Rapport et recommandations, Livraisons des assets graphiques, rédaction d'un cahier Style Guide ou partage du fichier Design System (Figma, Adobe XD), accès au prototype HDEF.

Référence

designsystem
Design System

Réalisation d'un Design System

L'ensemble des éléments d'un prototype haute définition est décliné en un Design System pour faciliter l'appropriation des assets par les développeurs, s’assurer de maintenir la cohérence du système et également permettre aux développeurs de générer leurs propres écrans tout en respectant la solution définie.

Méthodes

Inventaire des assets, préparation et organisation de fichiers.

Livrables

Partage du fichier Design System selon vos logiciels internes (Figma, Adobe XD, Sketch).

Référence

nocode
Développement No-code

No-code

Dans le cas de projets peu complexes et avec un certain degré d'urgence, il est intéressant de s'appuyer sur les nouveaux outils No-code. En sélectionnant les outils les plus adaptés, ergonomiques, intuitifs et fonctionnels grâce à l'intégration de services tiers, un projet peut être très rapidement développé et mis en production.

Méthodes

Développement sur plateforme, paramétrage de services tiers.

Livrables

Accès à la plateforme de développement de l'app.

Référence

suivi
Suivi de projet

Suivi du développement

Mon expérience de responsable d'équipe me permet de suivre un projet jusqu’à son terme et de m'assurer que le développement se déroule dans le respect du cahier des charges UX défini avec le client. Je fais ainsi des points qualité réguliers, apporte mon soutien aux équipes techniques, et prends en charge la gestion complète du projet à la demande du client.

Référence

Prestations pour un nouveau projet

Le Design Thinking prouve qu’une approche créative des problèmes, centrée sur l’humain, offre la promesse de solutions nouvelles, plus efficaces et convaincantes, des expériences plus pertinentes et émotionnelles renforçant la fidélité des clients. Soyez accompagné par un Designer d’expériences pour réussir dans cette démarche.

recherche
Recherche d'opportunités

Recherche d'opportunités

En vue de développer son activité, votre business est cartographié sous forme d'un service Blueprint représentant l'ensemble des solutions et processus de votre entreprise. En étudiant les attentes de vos clients et les services proposés par vos concurrents, nous définissons ensemble une nouvelle proposition de valeur. Un nouveau Service Blueprint est alors proposé.

Méthodes

Cartographie du service Blueprint actuel et parcours client, analyse de feedbacks clients, benchmark concurrentiel, définition d'un UX Business model, nouveau parcours client, nouveau Service Blue-Print.

Livrables

Rapport.

Référence

etude
Recherche utilisateurs

Etude utilisateurs

Pour comprendre les attentes et besoins réels d'un groupe d'usagers, des observations de ceux-ci et des entretiens individuels permettent de définir un profil type sous forme de fiches Personas. Chaque Persona est complété par un parcours utilisateur spécifique. Ses parcours feront ressortir de nouvelles opportunités business.

Méthodes

Recherche exploratoire, observations terrain, entretiens, analyse, définition de personas et leurs parcours utilisateurs.

Livrables

Rapport et recommandations.

Référence

amelioration
Conception de prototype

Prototypage d'une expérience unique

De l'idée au développement, la validation de vos hypothèses est indispensable pour assurer de son retour sur investissement. Grâce à une étude des futurs utilisateurs puis la définition d'un parcours client/utilisateur, je définis un prototype qui est testé rapidement par de vrais utilisateurs. Ainsi le potentiel de marché du projet est confirmé ou non pour pivoter de suite ou lancer le développement. Ma démarche vous permet de réduire les risques budgétaires et les pertes des temps de révisions lourdes du développement.

Méthodes

Benchmark concurrentiel, recherche d'opportunités, wireframes, prototypage (prototypes basse définition à haute définition cliquable), tests utilisateurs, livraisons des assets graphiques, rédaction d'un cahier Style Guide.

Livrables

Rapport et recommandations, livraisons des assets graphiques, rédaction d'un cahier Style Guide ou partage du fichier Design System (Figma, Adobe XD), accès au prototype HDEF.

Référence

coconception
Atelier de co-conception

Atelier de co-conception

S’appuyer sur l'intelligence collective de vos équipes dans la résolution de vos problématiques est une excellente levier. En ateliers vos équipes internes construisent ensemble des solutions et se sentent d'autant plus impliqués et motivés dans leur utilisation.

Méthodes

Kick-off, échauffement de la créativité, mise en place du contexte, activités de brainstorming, facilitation, pondération des solutions.

Livrables

Rapport issu de l'atelier.

Référence

Mode projet

Les prestations sont réalisées en mode projet (je m'adapte à votre gestion interne: cascade, Agile ou Lean UX) et en étroite collaboration avec vous et vos équipe.
Je préconise un point projet hebdomadaire tout en restant à votre écoute au fil des jours.

Vous avez un projet

Discutons ensemble de vos enjeux et vos besoins pour définir notre collaboration et garantir le succès de votre projet.

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