UX Designer à Genève

Comment tout a commencé?

A 10 ans je suis mon premier cours d’informatique sur un clavier de Thomson MO5 (les touches en gomme… très spéciale comme expérience utilisateur). Je saisis mes premières lignes de code en LOGO. Fascinant, magique… Et inabordable.

Toutefois les ordinateurs et la programmation graviteront toujours autour de moi pendant ma scolarité jusqu’à mon premier iMac. Mes études en Sciences du Bac S au Master de biologie cellulaire m’apprendront beaucoup en terme de culture et de méthodologie ce qui me sera plus tard fort utile dans la démarche démonstrative du Design Thinking.

En 94, à ma première connexion Internet, j’ai de suite l’intuition d’être en face d’une réelle révolution et je souhaite y participer! Je passe avec succès une double compétence en informatique avec un DESS en Nouvelles Applications Internet et ma carrière dans le numérique est lancée à Genève.

Le premier job?

Je décroche donc mon premier emploi dans une agence Web à Genève en 2002. Je suis Consultante Web et développe de sites Internet, Extranet ou des applications Web pendant 3 ans pour des clients divers et variés (automobile, radio, pharmaceutique, luxe…).

Je perfectionne mon sens du service, j’apprends à construire une base de données et de nouveaux langages de programmation, dont l’Actionscript de Flash qui me permet de concilier performance et esthétisme (aimant dessiner, j’apprécie beaucoup la culture graphique) en particulier sur un grand projet de plateforme eLearning pour un grand horloger. Je m’intéresse aux métiers et tout particulièrement aux formules mathématiques des ingénieurs pour les appliquer moi-même aux simulations des mécanismes d’engrenage. Ma curiosité et mon investissement permettent au projet d’accélérer sensiblement son développement. Ce client m’engage en fin de projet.

L’UX Design?

J’ai évolué jusqu’au poste de Chief Digital Officer au sein de cette grande entreprise du luxe et depuis 3 ans mon rôle était devenu plus diplomatique que créatif.

Ayant été impliquée tout au long de ces années dans l’ensemble des strates des projets numériques (de l’idée à la réalisation en passant par le développement) j’en ai conclu que contrairement à ce que l’on peut penser, le numérique est un milieu dans lequel l’humain est omniprésent. La conception de solutions plaçant l’humain au coeur des projets, en étant à l’écoute et en interaction constante avec le terrain est clé: c’est le leitmotiv du Design Thinking et de son pendant numérique l’UX Design.

L’UX Design (User Experience Design) ne s’improvise pas; une formation de 4 jours ne permet pas de prétendre à ce métier. Je prends alors la décision de mettre ma carrière entre parenthèse pour passer un Master en UX Design et aller au bout de mon raisonnement. Immersion et concentration maximum dans l’UX Design durant mon Master: j’approfondis les concepts (en particulier le Design Thinking), j’apprends de nouvelles méthodes (création de persona, évaluations heuristiques, questionnaires d’utilisabilité, ice breakers, UX Business Model canva…) et surtout je les applique sur des projets concrets (audit UX d’une grande plateforme, innover avec une app mobile, recherche d’oppotunités avec une étude utilisateurs, etc…). Au bout de 9 mois intenses, je réussis avec succès mon Master d’UX Design et mon expertise numérique s’en trouve d’autant plus riche et élaborée.

Pourquoi l’indépendance?

De nature curieuse, l’indépendance me permet de rencontrer et travailler dans de multiples secteurs, avec de nombreux métiers et personnalités. C’est très enrichissant. Et je peux faire profiter de mon expérience à de multiples entreprises.

Je peux également organiser mon temps pour accomplir mes autres responsabilités familiales et administratives (je suis conseillère municipale au sein de ma commune).

Qu’avez-vous fait qui démontre le côté “tournée solution” ?

L’année de sortie du premier iPhone le président de l’entreprise pour laquelle je travaillais me dit dans un couloir “comment je fais, quand je pars en voyage d’affaires, pour mettre dans ma valise mes 20 catalogues produits?” Je prototype une app mobile, je motive un de mes collaborateurs pour se former au développement iOS et nous lançons en quelques mois une app de catalogue produits accessible offline avec plus de 1'000 fiches descriptives comprenant photos, vidéos, dossiers de presse, etc… L’app séduit aussi bien le président que les commerciaux à travers le monde. Cette app est déclinée sur iPad et elle est toujours utilisée et mise à jour.

Que préférez-vous dans votre métier ?

Les tests utilisateurs sont toujours surprenants: on ne peut jamais deviner ce que les utilisateurs vont faire ou éprouver à travers un produit. On apprend beaucoup à leur contact. J’aime faire participer mes clients aux tests utilisateurs, c’est souvent très instructif et bon pour la prise de recul.

J’aime beaucoup le prototypage car c’est le moment où mon client prend vraiment conscience du concret du projet.