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Atelier de
co-conception

sur le voyage en train
par stimulation de l'intelligence collective d'une équipe.

Objectif et enjeux

Générer des solutions innovantes

Faire collaborer des profils différents peut s'avérer complexe. Toutefois mettre à profit l'intelligence collective d'un groupe permet de développer des solutions pertinentes à une problématique tout en dynamisant une équipe hétérogène. C'est tout l'intérêt des ateliers de co-conception.

Dans l'atelier de co-conception de ce projet, l'objectif était de déterminer « Comment améliorer l’expérience d’un voyage en train » pour ouvrir la vision à long terme à des équipes.

Mon rôle en tant que facilitatrice et designer était de guider et donner les outils de la démarche de Design Thinking à l'équipe. Un temps de travail créatif et collaboratif a été dédié au projet et cette montée en compétence.

Intervention

Intervention

Responsabilités

UX Designer
Facilitateur de l’atelier

Durée du projet

6H d'atelier
2 semaines de préparation

Méthodologies appliquées

Lien

Ateliers de co-conception

Lien

Design fiction

Lien

Benchmark concurrentiel

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Ice breakers, serious games

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Personas

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Matrice morphologique

Lien

Parcours utilisateurs

Lien

Idéation/Brainstorming

Présentation sur le Design Thinking

Méthodologie

Introduction au Design Thinking

L'atelier a débuté par une présentation de la pensée design pour aligner l'ensemble des participants.

Pour ouvrir un peu plus la créativité de l'équipe, j'ai privilégié une approche de Design Fiction. Nous avons ainsi pu réaliser des Personas auxquels ont été appliqués des contraintes pour pousser encore plus l'équipe dans la créativité. Cette méthode a permis de générer des parcours utilisateurs plus complexes et ainsi déclencher un brainstorming plus riche en idées.

Ateliers de co-conception

Pour sélectionner les idées les plus performantes pour le groupe, l'équipe a pondéré chacune d'elles selon une matrice impact/effort et aboutir à une série de solutions et de recommandations à différents aspects de l'expérience: fiabilité, assistance, détente, et divertissement.

Les solutions ont été présentées par l'équipe de co-conception aux équipes commerciales et marketing pour vérifier leur alignement vis à vis la stratégie entreprise et les valider.

Matrice impact/effort

Conclusion

Rapport et recommandations

Un rapport illustré des éléments produits par l'équipe de co-conception a compilé l'ensemble des résultats obtenus. Le rapport a été largement partagé en interne.

Cet atelier intense et riche a laissé des feedbacks très positifs de la part des participants et a permis à l'entreprise de se projeter dans sa future stratégie.

Témoignage

Quote ouverte

Adeline a une maîtrise experte des parcours utilisateurs. Elle se donne ainsi tous les moyens de détecter des besoins crédibles afin de personnaliser correctement chaque expérience ! Elle propose un très bon support de présentation (bien sourcé et animé).

Quote fermée
Arnaud Lissajoux
Product Owner et Grands Comptes

Participant

Quote ouverte

J'ai trouvé la présentation [sur le Design Thinking] géniale et conviviale.

Quote fermée

Participant

Quote ouverte

C'était vraiment sympa mais il faut bien travailler et chercher des solutions.

Quote fermée

Concevoir en équipe?

L'intelligence collective d'une équipe hétérogène permet de résoudre les problématiques de façon innovante. Mon rôle de facilitatrice est de porter la démarche de Design Thinking et m'assurer de la bonne dynamique du groupe.

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